Accuracy Consulting SL, inscrito en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el número D254, dispone de un Servicio de Atención a la Clientela encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes, conforme al artículo 29 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre (redacción dada por la Ley 10/2025), a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, y al Real Decreto 309/2019.
- Responsable del Servicio: Ruth Blanco
- Dirección postal: Anillo de Saturno 14, 28222 Madrid, Madrid
- Correo electrónico habilitado: clientes@accuracyfinanciacion.com
- Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 14:00
Estamos obligados a resolver las quejas y reclamaciones en el plazo máximo de un mes desde su presentación. Al recibirla le entregaremos un acuse de recibo con una clave identificativa para seguir su expediente.
Cómo presentar una queja o reclamación (no se admiten por teléfono): por nuestro formulario en línea (con acuse de recibo inmediato), por correo electrónico a la dirección indicada o por escrito en nuestra dirección postal. Indique sus datos de identificación y domicilio, los hechos y lo que solicita, declare que el asunto no está en vía administrativa, arbitral o judicial, y aporte la documentación en que se funde.
La resolución, siempre motivada, se le comunicará por escrito (correo electrónico o postal) por el canal que usted indique. Puede consultar el estado de su expediente con su clave en asociados.anici.es/reclamaciones/estado.
Si no está conforme con la resolución, o transcurre un mes sin respuesta, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (clientebancario.bde.es · C/ Alcalá 48, 28014 Madrid) en el plazo de un año desde la presentación de la reclamación. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a los tribunales.
Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención a la Clientela · Normativa: Ley 5/2019; Real Decreto 309/2019; Orden EHA/2899/2011; Ley 44/2002, arts. 29-30; Ley 10/2025.
